ภาคเหนือของประเทศไทย คือพื้นที่ที่เต็มไปด้วยโอกาส
ไม่ว่าจะเป็นเชียงใหม่ เมืองเศรษฐกิจและท่องเที่ยวหลัก
เชียงราย เมืองวัฒนธรรมและเมืองรองที่กำลังเติบโต
หรือแม่ฮ่องสอน เมืองธรรมชาติที่มีเสน่ห์เฉพาะตัว
แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เจ้าของธุรกิจจำนวนมากในภาคเหนือ
เริ่มพูดประโยคเดียวกันมากขึ้นเรื่อยๆ คือ
“ลูกค้าน้อยลง ทั้งที่ต้นทุนสูงขึ้น”
ไม่ว่าจะเป็น
ร้านอาหาร คาเฟ่ โรงแรม ธุรกิจท่องเที่ยว
ธุรกิจบริการ SME หรือธุรกิจท้องถิ่นทั่วไป
ต่างกำลังเผชิญกับปัญหาคล้ายกัน
และคำถามที่ได้ยินบ่อยที่สุดคือ
ลูกค้าน้อยทำไงดี
คำตอบของปัญหานี้
ไม่ใช่แค่เรื่องเศรษฐกิจ
แต่คือ “วิธีทำการตลาด” ที่ยังไม่ทันโลกออนไลน์และ AI
ภาพรวมปัญหาธุรกิจภาคเหนือในปัจจุบัน
1. ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม แต่ธุรกิจยังทำเหมือนเดิม
วันนี้ลูกค้าไม่ได้เดินผ่านหน้าร้านแล้วตัดสินใจเหมือนเดิม
แต่เริ่มจากการค้นหาใน Google
ดูรีวิว ดูเพจ ดูคอนเทนต์
ก่อนตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการ
แต่ธุรกิจจำนวนมากในเชียงใหม่ เชียงราย แม่ฮ่องสอน
ยังไม่มีระบบ การตลาดออนไลน์ ที่ชัดเจน
ไม่มีเว็บไซต์ที่ติด SEO
ไม่มีคอนเทนต์ที่ตอบคำถามลูกค้า
หรือไม่มีใครดูแลช่องทางออนไลน์อย่างจริงจัง
2. ยิงแอด แต่ไม่เข้าใจระบบ
หลายธุรกิจเริ่มหันมา รับทำโฆษณาออนไลน์
หรือ รับยิงแอด เชียงใหม่
แต่ปัญหาคือ
ยิงแล้วไม่รู้ว่าลูกค้ามาจากไหน
ไม่รู้ว่าแอดไหนได้ผล
และไม่รู้ว่าควรหยุดหรือเพิ่มงบตอนไหน
สุดท้าย โฆษณากลายเป็นค่าใช้จ่าย
ไม่ใช่เครื่องมือสร้างยอดขาย
3. ขาดความรู้ด้านเครื่องมือการตลาด
โลกการตลาดวันนี้เต็มไปด้วยเครื่องมือ
SEO, Facebook Ads, Google Ads, AI, Data Analytics
แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมาก
ไม่มีเวลาศึกษา และไม่มีทีมดูแล
เมื่อไม่เข้าใจ เครื่องมือการตลาด
การตัดสินใจจึงมาจากความรู้สึก
ไม่ใช่ข้อมูล
